Infoombb siberindonesia.com-WAJO – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Danau Tempe atau PDAM Wajo kini menyediakan layanan pengaduan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Layanan ini dihadirkan sebagai sarana komunikasi langsung antara pemerintah daerah dan masyarakat, khususnya pengguna jasa PDAM.
Direktur PDAM Wajo, Andi Gusti Makkarodda, mengatakan bahwa pelanggan dapat menyampaikan keluhan maupun pengaduan terkait layanan air bersih melalui nomor WhatsApp 0811 4412 412.
“Betul, pelanggan atau pengguna jasa dapat menyampaikan keluhan mereka lewat nomor WhatsApp yang telah kami sediakan,” ujar Andi Gusti Makkarodda yang akrab disapa AGM.
Ia menjelaskan, layanan tersebut tidak hanya berfungsi sebagai media pengaduan, tetapi juga menjadi upaya PDAM Wajo dalam membangun citra pelayanan publik yang lebih baik dan responsif.
“Artinya, pelanggan menyampaikan keluhan atas masalah yang dialami, kemudian pihak penyedia layanan diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kerja melalui sistem digital yang dinilai lebih efektif untuk mempercepat penanganan di lapangan,” tuturnya.
Melalui layanan pengaduan ini, Andi Gusti berharap masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih aman dan nyaman.
“Kami ingin masyarakat Wajo merasa dilayani dan diperhatikan atas setiap permasalahan yang dihadapi. Tentu ini menjadi komitmen kami untuk terus berbenah dan memajukan sektor PDAM di Bumi Lamaddukkelleng,” tandasnya.(humas Pemda)
